| １．取組み方針 |
| |
地域の中小企業および個人のお客様への安定した資金供給は、営業地域が限定された協同組織金融機関である信用金庫にとって、最も重要な社会的使命です。
私どもは、お客様からの資金需要や貸付条件の変更等のお申込みがあった場合には、これまでと同様に、お客様の抱えている問題を十分に把握したうえで、その解決に向けて真摯に取り組みます。 |
| ２．金融円滑化措置の実施に向けた態勢整備 |
|
当金庫は、上記取組み方針を適切に実施するため、以下のとおり、必要な態勢整備を図っております。 |
| |
・ |
金融円滑化管理に関する本方針を理事会で定めました。 |
| |
・ |
金融円滑化管理の実効性を確保するため「金融円滑化管理委員会」の設置および「金融円滑化管理委員長」を選任しました。 |
| |
・ |
理事会、常務会、金融円滑化管理委員会、金融円滑化管理責任者等の役割を定めた「金融円滑化管理規程」を策定しました。 |
| |
・ |
営業店窓口での金融円滑化対応の確保を図るため、営業部店長を金融円滑化対応責任者に任命し、対応窓口を設置しました。 |
| |
・ |
お客様へのきめ細やかな経営改善支援を行うため、本部融資部に企業支援係を配置し、毎年支援先企業を選定のうえ、営業店と協力して経営改善計画の作成・経営指導・アドバイス等を実施しております。 |
| |
・ |
お客様の事業価値を見極める能力（目利き力）を向上させるための外部研修に毎年職員を派遣し、受講した職員を講師とした研修を実施しております。 |
| |
・ |
お客様からの融資相談については、営業時間外の相談に応じるため、営業店は平日の午後３時から５時まで、土・日・祝祭日はアピタ掛川出張所にて対応しております。 |
| ３．他の金融機関等との緊密な連携 |
| |
当金庫は、複数の金融機関から借入れを行っているお客様から貸付条件の変更等の申し出があった場合など、他の金融機関や信用保証協会等と緊密な連携を図る必要が生じたときは、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を得たうえでこれらの関係機関と情報の確認・照会を行うなど、緊密な連携を図りながら地域金融の円滑化に努めて参ります。 |
|
※なお、お客様からの貸付条件の変更等に関する苦情相談は、次の相談窓口をご利用ください。
掛川信用金庫 本部総務部
電話：0537-24-6711 FAX：0537-24-2171
Ｅメール：kakeshin@msi.biglobe.ne.jp |
